Profil Firmy w Google dla gabinetu krok po kroku

Po co gabinetowi profil w Google

Gdy ktoś wpisuje „fizjoterapeuta Wrocław” albo „psycholog blisko mnie”, Google zwykle pokazuje mapę z kilkoma gabinetami. Pacjent widzi tam ocenę, godziny, zdjęcia i przycisk do zadzwonienia. Część osób dzwoni od razu z tego miejsca, bez wchodzenia na stronę.

Profil i strona działają razem. Profil pomaga pacjentowi Cię znaleźć, a strona pomaga mu zdecydować.

Krok 1: załóż profil i przejdź weryfikację

Zaloguj się kontem Google, które należy do Ciebie. Nie zakładaj profilu na konto znajomego ani wykonawcy, bo potem trudno go odzyskać. Najpierw wyszukaj swój gabinet w Mapach. Jeśli profil już istnieje, poproś o dostęp do niego zamiast tworzyć drugi.

Potem przychodzi weryfikacja. Google sam dobiera dostępne metody i zależą one między innymi od rodzaju działalności i regionu. Może to być kod przez telefon lub SMS, e-mail, nagranie wideo pokazujące gabinet, rozmowa wideo albo kartka pocztowa z kodem. Po wykonaniu kroków Google sprawdza dane, co może potrwać kilka dni roboczych.

Krok 2: nazwa i kategoria

Wpisz nazwę, której używasz na szyldzie, stronie i wizytówkach. Nie dopisuj do niej miasta ani usług, na przykład „Fizjoterapia Kowalska ból pleców Poznań”. Wytyczne Google tego zabraniają.

Kategoria główna mówi Google, czym jest Twój gabinet. Wybierz najbardziej konkretną, która pasuje, na przykład fizjoterapeuta, psycholog albo dietetyk. Wpisz kilka liter i wybierz kategorię z listy. Kategorie dodatkowe dodaj tylko wtedy, gdy naprawdę prowadzisz taką działalność. Google zaleca, żeby było ich jak najmniej.

Jeden profil na jedną lokalizację

Każde miejsce, w którym przyjmujesz, ma jeden profil. Jeśli pracujesz w dwóch gabinetach w różnych miastach, każdy z nich może mieć swój. Nie zakładaj kilku profili pod jednym adresem, na przykład osobno dla każdej usługi. Specjalista, który przyjmuje pacjentów pod danym adresem, może mieć własny profil, ale jeden, a nie osobny dla każdej specjalizacji.

Krok 3: usługi, godziny i link do rezerwacji

• Usługi. Dodaj te same nazwy, których używasz na stronie i w cenniku. Krótki opis każdej pomoże pacjentowi wybrać.
• Godziny. Podaj godziny, w których gabinet naprawdę przyjmuje albo odbiera telefon. Na święta i urlop ustaw godziny specjalne, żeby nikt nie przyjechał pod zamknięte drzwi.
• Rezerwacja. W profilu możesz dodać link do rezerwacji. Może prowadzić do Booksy, ZnanyLekarz albo do podstrony rezerwacji na Twojej stronie.
• Strona i telefon. Wpisz adres swojej strony i numer, pod którym ktoś faktycznie odbiera.

Krok 4: zdjęcia gabinetu

Pacjent, który przychodzi pierwszy raz, chce wiedzieć, gdzie wejść i jak wygląda miejsce. Dodaj zdjęcia:

• budynku i wejścia z zewnątrz, żeby łatwo było trafić,
• poczekalni i gabinetu,
• siebie albo zespołu, najlepiej w naturalnym świetle.

Unikaj zdjęć ze stocków, bo pacjent szybko pozna, że to nie Twój gabinet. Na zdjęciach nie pokazuj pacjentów, a na zdjęcia zespołu zbierz zgodę każdej osoby.

Krok 5: opinie i odpowiedzi

Opinie mają duży wpływ na to, czy ktoś wybierze Twój gabinet. Proś o nie po wizycie wszystkich pacjentów, na przykład krótkim linkiem w SMS-ie albo kartką z kodem QR w poczekalni.

Wytyczne Google są tu jednoznaczne. Nie wolno oferować za opinię zniżek, darmowych zabiegów ani innych korzyści. Nie wolno też prosić o opinie wyłącznie zadowolonych pacjentów ani zniechęcać do negatywnych.

Odpowiadaj na opinie, także krytyczne. Dziękuj krótko i rzeczowo. Uważaj, żeby w odpowiedzi nie ujawnić, z czym ktoś przyszedł ani jak przebiegało leczenie. Jak pokazać opinie na własnej stronie, piszę w artykule o opiniach pacjentów na stronie gabinetu.

Krok 6: spójność danych ze stroną

Pacjent widzi Twój gabinet w kilku miejscach: w Google, na stronie i w aplikacji rezerwacyjnej. Jeśli w każdym są inne godziny albo inny numer, traci zaufanie i może trafić pod zły adres.

Nazwa, adres, telefon i godziny powinny być wszędzie takie same. Gdy coś zmieniasz, zmień to od razu we wszystkich miejscach. Na stronie gabinetu te dane powinny być łatwe do znalezienia na każdej podstronie. Pełną listę elementów strony znajdziesz w artykule co powinna zawierać strona gabinetu.

Podsumowanie: profil gotowy w jedno popołudnie

• Załóż profil na własne konto i przejdź weryfikację.
• Wpisz prawdziwą nazwę i jedną trafną kategorię główną.
• Pilnuj zasady: jedna lokalizacja, jeden profil.
• Dodaj usługi, godziny, link do rezerwacji i własne zdjęcia.
• Proś o opinie wszystkich pacjentów i odpowiadaj na nie z wyczuciem.
• Sprawdzaj, czy dane w profilu zgadzają się ze stroną.

Jeśli chcesz, żeby strona i profil w Google tworzyły spójną całość, umów bezpłatną rozmowę. W 20 minut przejrzymy Twój profil i obecną stronę, a Ty dowiesz się, co poprawić najpierw.